Veja como conduzir a sua instituição de ensino durante a pandemia
Desde o surgimento do novo coronavírus e o isolamento social para evitar a propagação da doença. Muitas faculdades tiveram de se reinventar diante a atual situação do país. De fato, a pandemia afetou diversas áreas da sociedade e tem sido um grande desafio para as instituições de ensino. No entanto, muitas dessas faculdades afetadas conseguiram amenizar os impactos da pandemia adotando algumas boas práticas para reduzir possíveis prejuízos e até mesmo estreitar a sua relação com os alunos e responsáveis.
No geral, a maior parte das IES possuem orientação sobre o gerenciamento de crise e situações adversas. Entretanto, algumas instituições não dispõe de tal planejamento e acabam tendo algumas dificuldades para lidar e conduzir a faculdade durante uma crise, ainda mais sendo tão grave como esta causada pelo COVID-19.
Devido ao grande número de vítimas feitas pelo vírus, é crucial que as instituições deixem de lado práticas e abordagens com intuito comercial, afinal, estamos vivendo um momento em que a vida e saúde de milhares de pessoas estão em risco. Em vista disso, a atual situação está bem mais além dos fatores corporativos, comerciais e até mesmo econômicos. Sendo assim, é importante que as faculdades foquem em ações voltadas para a sociedade, como uma forma de ajudar a superar esta crise.
Sabemos que diversas instituições e outros tipos de negócios estão sendo afetados. Apesar das dificuldades que ainda temos pela frente, não é hora de nos deixarmos abater e sim, tentar conduzir, na medida do possível, a sua instituição de ensino durante a pandemia.
Como um forma de ajudar a superar os obstáculos criados pelo coronavírus, separamos aqui neste material algumas sugestões de como guiar a sua instituição neste momento de incertezas. Siga adiante e descubra.
Respeite e cumpra as regras de distanciamento e isolamento social
Com o grande aumento de casos e vítimas no Brasil, nunca foi tão importante se manter informado e cumprir as medidas tomadas para evitar a propagação da doença. Desta forma, mantenha-se atualizado e toda a sua equipe de trabalho sobre as regras de distanciamento social, recomendações de medidas preventivas e tipos de estabelecimentos que podem ou não funcionar durante a quarentena. Deste modo, estará garantindo a sua saúde, dos profissionais que trabalham na IES e como consequência, a segurança também da comunidade na qual a instituição atua. Todo esforço e ação por menor que seja, vale a pena. Afinal de contas, descumprir com as ordens estabelecidas pelos órgãos competentes, não irá gerar lucros significativos para sua faculdade e muito provavelmente a marca da IES acabará ficando manchada por um bom tempo.
Para se manter informado sobre as medidas tomadas pelos órgãos capacitados, acesse aos portais de notícias que sejam confiáveis, redes sociais da Organização Mundial de Saúde (OMS) ou Secretaria de Saúde da região na qual a instituição atua. Segundo a OMS, foi criado um canal no Whatsapp para esclarecer dúvidas sobre a pandemia. Basta enviar mensagem ao número +41 22 501 77 35.
Zele pela sua equipe e clientes
Conforme noticiado pelos veículos de comunicação, alguns comércios possuem liberdade de funcionamento mesmo diante a pandemia. Algumas instituições se encontram nesta mesma situação e permanecem com os seus setores administrativos funcionando para atender as demandas dos alunos via internet ou telefone. Nesse sentido, se este for o caso da sua faculdade, tenha sempre em mente o cumprimento das medidas de prevenção dentro dos setores da IES. Afinal de contas, assim como um capitão de um navio, é de sua responsabilidade garantir o bem-estar dos colaboradores no ambiente de trabalho.
Se possível, incentive o trabalho home office aos colaboradores que possam adotar esta prática. E para aqueles que não for possível, disponibilize máscaras, álcool em gel, instruções sobre medidas de precaução e todo equipamento e produto necessário para a prevenção de contaminação pela doença.
Boa comunicação
Uma boa comunicação é sem dúvidas uma ótima ferramenta para promover o aumento da credibilidade, melhoria da imagem da faculdade, resultados e crescimento nos lucros. Neste período de crise, comunicar-se de forma transparente com os alunos nunca se fez tão importante. Por isso, deixe claro o posicionamento da IES diante a pandemia, as medidas tomadas para que os alunos não fiquem prejudicados, entre outras práticas adotadas pela instituição. Desta forma, os alunos sentirão confiança e verão a preocupação da faculdade em relação aos estudantes. Vale lembrar, que realizar postagens de solidariedade e comunicados nas redes sociais é um excelente forma de manter os clientes informados e calmos.
Humanização da marca
Por fim, apesar dos obstáculos criados pelo coronavírus, este ainda pode ser um excelente momento para que as instituições fortaleçam os seus laços com os alunos e com a comunidade na qual atua. Em vista disso, crie e mobilize ações de comunicação voltadas para a humanização da marca de sua faculdade. Por isso, divulgue ações que a instituição está tomando durante o isolamento social, estimule as pessoas a permanecerem em casa e incentive os alunos a fazerem cursos on-line e etc. Desta forma, quando a crise passar, possivelmente a IES terá um suporte maior dos alunos e moradores da região, sem contar na possibilidade de conseguir novos clientes. Mas lembre-se, tenha como foco a comunidade, e não o marketing comercial.
Essas foram algumas dicas da Volvox Marketing Educacional para amenizar os impactos negativos na sua instituição. Este post tem como objetivo incentivar as faculdades a tomarem uma postura colaborativa e comunitária. Espero que tenha gostado. Boa sorte!
Nada é suficientemente bom. Então vamos fazer o que é certo, dedicar o melhor de nossos esforços para atingir o inatingível, desenvolver ao máximo os dons que Deus nos concedeu, e nunca parar de aprender
Beethoven